近来，一位七十多岁的大爷来到了建行合肥濉溪路支行，大堂司理问询：“您好，欢迎光临中国建设银行，大爷请问您需求处理什么事务啊？”，大爷从自己衣服口袋里渐渐掏出了用报纸包裹的袋子说自己要给他人存钱。大堂司理先协助客户取号然后带领其到填单台填写存款凭条。在大爷填写单子的过程中，大堂司理问询客户是否知道对方账号以及户名等信息，该客户含糊不清，说需求打电话问一下，随即掏出一张纸条，拨打了上面的手机号。电话中有人全程指挥他处理事务，这一些状况引起了大堂司理的留意，她知道到客户可能是遇到了电信欺诈，当即引导客户先挂断了电话，并将客户带到主管处细心地了解状况。大爷表明有人打电话给他，宣称其儿子在外借款2万元，借款到期要当即还款，不然会成为老赖，所以要他帮儿子还款。为了顾及儿子的“面子”，大爷没有联络承认。

  该网点主管先安慰客户，并设法联络到了大爷的儿子，其儿子称就没有借款这件工作。建行工作人员确认了这是一同电信欺诈案子，便耐性的给客户讲解了电信欺诈的骗术及事例，不能给陌生人转账汇款。通过工作人员的耐性劝说和反诈教育，客户总算知道自己遇到了电信欺诈，打消了持续汇款的想法，成功帮客户挽回了2万元的经济损失。

  如今电信欺诈的手法层出不穷，特别是关于晚年人来说，更要进步警觉。银行工作人员作为金融市场的参与者更是监督者，关于前来处理汇款事务的晚年客户要要点提示，提示其核实收款方是否为自己亲属或知道的朋友，核实汇款用处，避免晚年客户上当受骗。